Vartotojų apsaugos įstatymas suteikia pirkėjui teisę grąžinti prekes į parduotuvę. Kalbant apie elektroninę įrangą, yra keletas išlygų ir sąlygų. Apie nešiojamojo kompiuterio grąžinimo ypatybes jums papasakosime mūsų straipsnyje.
Ar įmanoma per 2 savaites grąžinti įsigytą nešiojamą kompiuterį?
Šis prietaisas priklauso sudėtingai įrangai, todėl jį galima grąžinti per 14 dienų nuo įsigijimo dienos, tačiau tik remiantis nustatytais gedimais (santuoka).
Nustatytos problemos suteikia pirkėjui teisę:
- iškeiskite produktą į identišką veikiantį modelį, kuris nebuvo naudojamas,
- pakeiskite priemoką už didesnės vertės prekes (jei norite),
- visiškai grąžinti išleistus pinigus,
- dalinis grąžinimas, tai yra pardavimo kainos sumažėjimas (reikės nustatyti nustatytų trūkumų finansinį įvertinimą).
Dėmesio! Kilus abejonėms, pardavėjas gali užsakyti ekspertizę, kad išsiaiškintų, ar nebuvo padarytas gamybos defektas, ar defektas atsirado dėl savininko veiksmų.
Tai ne visada yra teisinga procedūra, kurią vykdo suinteresuotosios šalys. Pirkėjas turi teisę dalyvauti patikrinime. Konfliktą galima išspręsti susisiekus su nepriklausomu diagnostikos centru arba ginčijantis teisme.
Procedūra
Rašydami surašome pretenziją dėl prekės kokybės, kurioje kiek įmanoma išsamiau nurodome grąžinimo priežastį. Paraiška surašoma dviem egzemplioriais, ant vieno iš jų yra parduotuvės atstovo parašas, antspaudas ir paraiškos gavimo data. Ši kopija lieka pirkėjo rankose.
Mes tiekiame nešiojamąjį kompiuterį visu komplektu ir dėžutėje - tokia forma, kokia jis buvo parduotas. Operacinėje sistemoje neturėtų būti jokios savarankiškai įdiegtos programinės įrangos.
Pardavėjui pateikiamas dokumentų paketas - savininko pasas, grynieji ir kasos čekiai, naudojimo instrukcija ir rašytinis pareiškimas.
Laikas įvykdyti reikalavimą skiriamas ne daugiau kaip 7 kalendorines dienas, jei keičiama, ir 10 dienų, kai grąžinama pinigų suma. Tačiau paskyrus egzaminą šis laikotarpis gali pailgėti iki 20 dienų.
Pastaba! Jei vartotojas buvo nepatenkintas jokiomis prietaiso savybėmis (funkcijomis, spalva, pakuote), tai neleis jam grąžinti prekių, kurių kokybė atitinka visus standartus.
Vienintelė alternatyva yra asmeninis susitarimas, kai parduotuvė savo noru sutinka patenkinti kliento norus.
Kada galiu susigrąžinti pinigus?
Po 14 dienų pasibaigia garantinis laikotarpis ir pasikeičia prekės grąžinimo aplinkybės. Situacijos, leidžiančios pateikti piniginį ieškinį:
Nepataisomas trūkumas reiškia arba neproporcingas remonto išlaidas (lygios prekių kainai), arba problemai išspręsti prireiks daug laiko (2 mėnesiai ar daugiau). Tai taip pat apima gedimą, kuris buvo pakartotinai aptiktas ir vėl pasirodo atlikus remonto darbus.
Garantinis aptarnavimas viršijo 45 dienas (laikas nustatytas rašytiniame šalių susitarime). Čia atsiranda papildoma teisė reikalauti piniginės kompensacijos (1% prekės kainos) už kiekvieną uždelstą dieną.
Jei garantinio laikotarpio metu kiekvienais metais gaminys buvo remontuojamas daugiau nei 30 dienų.
Svarbu! Raštu nurodome modelio grąžinimo pagrindą ir reikalavimą: sumokėtų pinigų grąžinimą.
Kada galiu pakeisti savo nešiojamąjį kompiuterį į naują per garantinį laikotarpį?
Ankstesniame skyriuje nurodytos priežastys veikia, jei pirkėjas nusprendė pakeisti prekes.
Keisti galima per visą garantinį laikotarpį. Šis laikotarpis yra nurodytas gaminio dokumentuose, kitaip įstatymai aiškiai nustato 2 metų laikotarpį.
Klientui nereikia įrodyti, kad prietaisas sugedo dėl jo kaltės. Pardavėjas patikrina savo lėšomis ir, patvirtinęs trūkumą, perduoda vartotojui naują prietaisą. Tačiau jei diagnozės metu nustatoma, kad pažeidimai prasidėjo dėl netinkamo eksploatavimo (mechaniniai pažeidimai, nesuderinamos įrangos prijungimas ir pan.), Tada pirkėjas apmoka parduotuvėje patirtas apžiūros išlaidas.
Mes ištyrėme nešiojamojo kompiuterio grąžinimo į pardavimo vietą kriterijus. Tikimės, kad mūsų turima informacija padėjo skaitytojui išspręsti jų klausimą.
Palikite Komentarą